programme de formation de 360 heures

OBJECTIF

Acquérir les techniques de travail pour offrir du service à la clientèle en ligne

DATES :  À déterminer

HORAIRE : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 15 h 30

COÛT :  Formation entièrement gratuite !

CONTENU DE LA FORMATION

• Desservir la clientèle qui magasine sur les différents sites internet des entreprises de service
• Répondre aux clients par téléphone ou par le clavardage
• Être en mesure d’alimenter le site Internet des entreprises en plaçant des photos, en concevant du design Web et en créant de petites publicités par l’entremise du logiciel CANVA
• Effectuer un suivi après-vente en validant la satisfaction des clients grâce à différents outils
• Développer l’aisance avec les plateformes de visioconférence et les différents logiciels informatiques
• Augmenter sa rapidité au clavier
• Perfectionner son français et offrir une base en anglais afin de bien répondre à la clientèle

CONDITIONS D’ADMISSION

• savoir lire et écrire
• être sans emploi
• Satisfaire aux conditions d’admission d’un programme de Services Québec

LIEU

Centre de formation professionnelle Bel-Avenir

1600, boulevard des Récollets à Trois-Rivières

RENSEIGNEMENT 

Formation continue, Service aux entreprises

819 379-5989, poste 7562

info.formationcontinue@csduroy.qc.ca

INSCRIPTION

auprès d’un agent de Services Québec

819 371-6880